Продление бронирования
Если вы хотите увеличить срок проживания и на Островок B2B есть доступные номера:
Создайте новый заказ на дополнительные даты.
Сообщите службе поддержки, что новое бронирование — это продление уже существующего.
Если на Островок B2B нет доступных номеров, отправьте запрос из личного кабинета (карточка заказа → «Cлужба поддержки: создать запрос»). Мы уточним доступность — если продление возможно, добавим его стоимость в счёт и обновим ваучер.
Сокращение бронирования
Перейдите в карточку заказа. В правом нижнем углу нажмите «Cлужба поддержки: создать запрос».
Выберите «Изменить бронирование» → «Даты проживания».
Укажите новые даты заезда и выезда, нажмите «Отправить запрос».
Обратите внимание: если в бронировании несколько номеров, изменить срок проживания можно только для всех номеров сразу.
Услуга по сокращению срока проживания — бесплатная, а перед любыми изменениями мы запросим у вас согласие с новыми условиями.
В большинстве случаев запрос будет выполнен автоматически в течение 5 минут, даты проживания обновятся в карточке заказа и ваучере. Если автоматически изменить сроки невозможно, запрос обработает служба поддержки.
Если бронирование было оплачено и после изменений стоимость уменьшилась, вы автоматически получите возврат в соответствии со способом оплаты (например, на банковскую карту или на счёт переплаты).