Продление бронирования
Если вы хотите увеличить срок бронирования и на сайте есть доступные номера, пожалуйста, создайте новый заказ на нужные вам даты и напишите в нашу службу поддержки, что данная бронь — это продление уже существующей.
Если вы хотите продлить проживание и на сайте нет доступных номеров, напишите запрос в нашу службу поддержки из «Личного кабинета». Мы уточним наличие номеров, добавим стоимость продления в счёт и обновим ваучер.
Сокращение бронирования
Перейдите в карточку заказа, нажмите «Cлужба поддержки: создать запрос» в правом нижнем углу.
Выберите «Изменить бронирование» и далее «Даты проживания».
Укажите новые даты заезда и выезда, нажмите «Отправить запрос».
Запрос обработает служба поддержки.
Услуга по сокращению срока проживания — бесплатная.
Обратите внимание: если в бронировании несколько номеров, изменить срок проживания можно только для всех номеров сразу.
Даты проживания автоматически обновятся в карточке бронирования и в ваучере.
Если бронирование было оплачено и после сокращения срока проживания стоимость изменилась, вы автоматически получите возврат в соответствии со способом оплаты (например, на банковскую карту или на счёт переплаты).