Новости и акции
Бронирование отелей
- ★ Что такое Ostrovok Guests' Choice?
- Информация об отелях, представленная на сайте b2b.ostrovok.ru
- Как изменить бронирование (продлить/сократить)?
- Как забронировать два или более номеров в одном заказе ?
- Лучше бронировать по одному номеру или сразу несколько в заказе?
- Как добавить комментарии к заказу?
Бронирование авиабилетов
- Как забронировать лоукостеры на B2B.Ostrovok
- Какие правила возврата/обмена авиабилета?
- Как забронировать авиаперелет?
- Как забронировать групповой авиаперелет?
- Как мне забронировать сложный маршрут с несколькими перелетами?
- Особенности бронирования перелетов с младенцами и детьми
Бронирование трансферов
- Как заказать трансфер?
- Какое время подачи автомобиля указать?
- Как узнать длительность поездки?
- Как правильно указать номер рейса?
- За сколько времени до поездки можно заказать трансфер?
- Можно ли оформить трансфер туда-обратно в одном заказе?
Бронирование страховок
- Как работает страхование отмены поездки?
- Обучающий вебинар по бронированию страховок на B2B.Ostrovok
- Где я могу почитать правила страхования ERV?
- Как я могу внести изменения в страховку?
- Как я могу отменить страховку и вернуть деньги?
- Где мне найти закрывающие документы по страховке?
Тарифы и оплата
- Как оплатить бронирование корпоративной картой?
- Как забронировать отель с оплатой на месте?
- Как оплатить картой заказ в личном кабинете?
- Оплата не распределилась на заявку/у меня есть переплата, что делать?
- Есть ли комиссия за оплату по карте?
- Как скачать счет на оплату?
Личный кабинет
- ★ Как одновременно редактировать несколько профилей сотрудников
- ★ Наши контакты
- Как создать запрос в "Личном кабинете"?
- Кто мой куратор и какие у него обязанности?
- Где найти договор?
- Как добавить пользователя?
Дополнительные функции
Образцы документов
- Документы, необходимые для участия в акции с кешбэком на карту «Мир»
- Шаблоны гарантийных писем
- Образцы договоров и закрывающих документов
- Письмо на уточнение платежа
- Письмо на уточнение платежа от одного юридического лица в пользу другого
- Письмо на уточнение платежа от физического лица в пользу юридического лица