Обновление от 21 июля 09:00 по московскому времени
Островок B2B снова работает в обычном режиме. Спасибо за терпение!
Если у вас остались вопросы или возникли сложности с бронированиями, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки в личном кабинете, по почте b2bsupport@ostrovok.ru или по телефонам:
+7 800 770-74-89 — единый номер
+7 499 503-74-89 — для Москвы
+7 812 389-22-05 — для Санкт-Петербурга
А если увидите какие-то технические ошибки — пишите на почту feedback-b2b@ostrovok.ru.
—————————————————————————
Что это значит
Во время работ не получится:
бронировать любые услуги;
изменять и отменять существующие заказы;
проводить оплаты;
пользоваться API;
получать доступ к информации внутри сервиса;
выгружать ваучеры, документы и другие данные.
Что стоит сделать заранее
Чтобы технические работы не повлияли на важные процессы, по возможности подготовьтесь заранее и обратите особое внимание на ближайшие заказы:
создайте, измените или отмените ближайшие бронирования;
проведите необходимые оплаты;
отмените или оплатите бронирования, у которых автоотмена выпадает на 21 июля;
выгрузите документы по ближайшим заказам;
сохраните важную информацию, которая может понадобиться во время технических работ.
Куда обращаться, если вопрос срочный
Если нужен ваучер или клиент не может заселиться — пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки:
📞 +7 800 770-74-89 — единый номер
📞 +7 499 503-74-89 — для Москвы
📞 +7 812 389-22-05 — для Санкт-Петербурга
А если запрос не срочный, пожалуйста, напишите после завершения работ.
Когда сервис снова заработает
Планируем завершить технические работы до 09:00 21 июля по московскому времени — после этого сервис снова будет доступен в обычном режиме.